网格工作无小事，群众冷暖是大事，凤山社区以“我为群众办实事”为抓手，为辖区居民提供精准化暖心服务，获得了社区老年人的信任和认可。

家住东方世纪城的陈大爷是一位独居残疾老人，两个女儿常年在外务工，平日无法照看。凤山社区网格员就时常通过电话询问、上门探访等方式，了解老人的日常生活状况，一通通电话是问候、更是温暖，一次次上门是关爱、更是担当。

当了解到陈大爷租住的公租房到了年审续租需要缴费的时候，网格员二话没说，直接开车送老人到现场办理。由于记性不好，陈大爷误以为在市民中心，通过询问市民中心的工作人员，才得知现在年审续租在新区市住建局办理。兜兜转转一大圈办完续租缴费，送陈大爷回到小区时，老人激动得连声感谢。

下一步，凤山社区将始终坚持“关爱老人、方便居民”的宗旨，想居民之所想，急居民之所急，用行动诠释着关爱与责任，让社区中的独居老人感受到家的温暖与安心。