政务服务环境好，则营商环境优；营商环境优，则经济社会发展好。近年来，在宜春市委、市政府的统筹安排和手机赌博官网_中国体彩网手机版app：委、市政府的坚强领导下，手机赌博官网_中国体彩网手机版app：行政服务中心以深化“放管服”改革为重点，以优化营商环境为方向，着力打造高效便捷的政务服务环境。围绕着群众办事效率、部门信息集成、企业审批流程三个方面，瞄准靶标，抓住了问题存在的要害；精准发力，调动了一切能用的资源；持续用功，采取了切实可行的办法。中心的工作持续“做加法”，群众的事情不断“做减法”，广大企业群众的办事满意度、获得感得以不断提升。

一、视角切换，以部门为焦点转移到以群众为焦点

1.从“一门”聚焦到“一窗”。今年9月，市民中心顺利完成搬迁，已进驻38个部门、969个事项。在此基础上，大力拓展“一站式”服务功能，加快推进政务服务由“物理集成”向“化学融合”的转型升级，在现有的“只进一扇门”服务上，实现“只进一个窗”。目前，事项可100%实现一窗受理，一窗出件。

2.从部门聚焦到群众。推行“一件事一次办”，将各部门办理自己业务的视角转换到为企业群众办理“一件事”的视角。经过3批300项事项筛选，已梳理出与企业群众生产生活密切相关的高频事项清单50项，都已全面部署到位。资料上“应减尽减”，50个事项申报资料精简了65%，各种重复、循环证明减少了80%；环节上“应优尽优”，办理环节优化70%；时效上“应快尽快”，50个依申请类事项办理时限压缩了85%。

二、信息共享，从部门的“一个网”转入到中心的“一个网”

1.以用户为中心，不断迭代升级智慧政务系统，全面提升个性化、精准化、主动化、智能化服务水平。围绕提升“一网通办”能力，中心全力推进数据共享，打通数据堵点，推动手机赌博官网_中国体彩网手机版app高频服务事项实现“一网办理”。

实现了电子材料数据共享。对政务服务材料及其数据要素进行电子化，生成规范格式的电子材料。对电子材料及要素进行采集和管理，作为下一次业务办理的数据支撑，包括材料库管理、电子材料的采集、电子材料应用等相关功能；整理常用个人、法人、电子材料等基础信息，积累办件信息，提取信息字段信息，提供数据服务。办事群众只需提交一套材料，下次进厅即可做到“一次提交、多次复用”。

2.补齐了乡镇便民服务短板。整合政务资源，推动数据下沉使用，在乡镇便民服务中心实行“一窗受理、一网通办”。在对接宜春市县同权改革下放28项权力的基础上，高安推动一网通办往乡镇延伸。通过开展集中培训，就“一网通办”事项认领、业务开展、办事指南进行指导，确保事项有条不紊地开展。目前各乡镇已对接农业、医疗、就业、保险等与群众密切相关的高频事项83项，缩短政民距离，打通政务服务“最后一公里”。

三、数字赋能，从群众跑腿转变为数据跑腿

1.打破时空限制“就近办”。梳理“跨省通办”高频事项116项、“省内通办”高频事项309项，与湖南省衡山县、南昌市红谷滩区签订“跨省通办”“省内通办”合作协议，指定专人受理办理异地政务事项，有效解决在外人员办事“来回跑”问题。

2.扫除平台壁垒“指尖办”。已开展“赣服通”5.0升级部署，功能更加完善，事项更加全面，界面更加清晰，操作更加简便。推进“赣服通”免证办理、一链办理、秒批、金融服务等功能和惠企兑现专区建设，推动高频事项100%应上尽上，已上线事项1970项，与社保、医保、农保等部门联合宣传，引导群众通过“赣服通”办事。

四、服务升级，从被动受理转型为主动服务

1.贴身服务让群众暖心。第三方专业化的政务服务团队以扎实的业务能力、热情的服务态度、饱满的工作精神，全程为企业群众提供面对面、手把手导办帮办、材料预审服务。市民中心搬迁入驻以来，贴身服务中心队伍共为3018位群众提供服务，减少窗口操作时间、错报、漏报等情形，实现快速受理、快速办结，极大地提高了办事效率，提升了群众办事体验。

2.帮办代办让群众放心。市民中心推出了全流程的“帮办代办”服务。建立了“1+1＋N”的帮代办服务机制，成立1支专业队伍，由1名代办员实行帮代办服务，N个相关业务审批窗口实施网上并联审批；疑难问题特事特办，存在疑难问题无法进行下一步操作，中心一事一议，协调相关部门解决痛点、难点、堵点问题；精准告知服务百分百发力，帮代办工作人员针对不同业务类型，制定个性化帮办代办流程，同时通过“信用承诺”进一步缩短办理时间。