近日，针对企业职工维护自身社保权益的投诉和信访量显著增多的情况，市社保中心积极采取行动，多措并举推动用人单位依法为职工参加社会保险，切实解决群众的急难愁盼问题。

一是入企普法宣传。市社保中心依据《中华人民共和国社会保险法》的相关规定，制作了《社会保险参保情况告知书》。告知书详细列出了企业当前的参保状况、应履行的法定义务，以及未按时参保可能面临的法律后果。市社保中心通过组织园区企业座谈会和深入企业进行宣传的方式，向企业及职工全面普及社保法律知识。

二是信息精准送达。市社保中心近期分批次通过上门发放和邮寄投送的方式，将《社会保险参保情况告知书》送达至各企业，督促企业依法为职工办理社会保险参保缴费手续。截至目前，已累计发放告知书758份。

三是提供便捷服务。市社保中心注重加强与企业的联系，建立了业务联系群组，随时为企业在线开展政策解答和经办服务，并积极推动企业和群众利用“高效办成一件事”平台办理员工录用、社会保险等业务。此外，还在市民中心社保服务大厅增设了4个企业自助窗口和2台自助终端机，安排专人现场指导企业和群众办理业务。今年以来，我市已实现新增企业职工参保2600余人，同比增长32%。

四是推动矛盾化解。市社保中心安排了专人进行信访接待和回复，热情接待每次来访，妥善处理每项诉求。对属于单位职责内的诉求，迅速调查并积极处理；对不属于单位职责的诉求，则耐心解释并引导群众通过相应途径解决。今年以来，市社保中心已处理12345政务服务热线132件，按时办结率100%，同时，还积极推动企业和职工协商解决社保问题7件，切实为企业和职工办了实事、解了难题。