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江西高安农商银行温馨服务小故事

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  为更好地服务老年客户,解决老年人在银行办理业务过程中的困难,江西高安农商银行持续践行“金融为民”使命,始终将每一位客户的金融服务需求放在心头,特别是针对老年人、残疾人等特殊人群,持续优化服务流程,创新服务方式,用实际行动提升金融服务温度。 1月7日,一位老年客户拿着十几张存单来到高安农商银行黄沙支行转办业务。该支行柜员得知该客户有三张近二十年的老存单,便耐心与客户交流,建议其如不着急用钱,可到期再来办理,并帮助客户将存单按时间归类,放入农商银行发放的“零钱包”中。得知老人家走了近一个小时路程才来到支行,该支行工作人员特意开车送其回家。腊八节,岁末粥,暖人心,亲切的服务让这个腊八节更甜更暖。 今后,高安农商银行黄沙支行将继续坚持以客户为中心,切实为客户排忧解难,用真诚的服务,将暖心服务传递到每一位客户。

  2024年12月6日,一位客户前来高安农商银行汪家支行咨询是否能上门为其父亲办理挂失业务。因客户的父亲年龄较大,腿脚失能,行动不便,常年居住在瑞州街道敬老院。该支行工作人员了解具体情况后,当日便组织工作人员,携带移动终端前往客户家中为其父亲办理上门挂失社保卡业务。办理过程中,客户对该支行为“特殊”客户提供的贴心服务赞叹不已,并表示了对高安农商银行的信任与安心。 未来,高安农商银行汪家支行将会继续跟随总行“初心、同心、诚心、耐心、暖心、安心”的六心服务标准,坚持服务好当地人民群众,用心擦亮高安农商银行“百姓银行”金字招牌。
  2024年11月29日,一位客户来到高安农商银行建山支行咨询工作人员能否上门为其母亲办理挂失业务。因客户的母亲已九十高龄,腿脚不便,只能卧床休息。建山支行行长了解具体情况后,在当天下班后立即带领网点工作人员携带移动终端前往客户家中为其母亲上门办理存折挂失业务。客户对该支行工作人员的服务态度竖起了大拇指,并称赞他们是不忘初心、坚守农村、服务群众的榜样! 接下来,该支行会跟随总行的指挥方向,继续坚守支农支小的初心,努力为打造高安农商银行贡献自己的一份力量。 积极践行社会责任,秉持“急客户所急、想客户所想”的工作原则,不断优化金融服务模式,拓宽金融服务渠道,这是高安农商银行积极践行六心服务的一个缩影。今后,高安农商银行将持续提升养老金融服务水平,加强对老年客户群体的关心、关注,不断优化适老服务,在严把风险关键点的前提下,全力以赴满足人民群众日益增长的金融需求,以实际行动践行“百姓银行”的责任担当。

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